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Agent recouvrement France (m/f/gn)

Demande de personnel N° 17426

 


Département:     Enovos France
Lieu:                   Metz
Contrat:             CDI ; temps plein

 


Vos tâches

 

  • Vous êtes le spécialiste Recouvrement au sein de nos équipes Sales Operations France 
  • Vous êtes responsable de la gestion des encaissements et de la dette relatives à nos activités de fourniture d’électricité et de gaz en France
  • Vous êtes en charge des opérations relatives aux procédures d’encaissement et de recouvrement et vous maintenez à jour les indicateurs-clé de performance liés à votre activité 
  • Vous gérez les actions d’encaissement et de recouvrement de créances ; y compris la gestion des relations avec les partenaires externes, banques, avocats et les huissiers de justice
  • Vous lancez quotidiennement le processus des domiciliations, des remboursements aux clients, des paiements clients/fournisseurs ainsi que des rappels clients
  • Vous comptabilisez les extraits bancaires et rapprochez les paiements des clients
  • Vous relancez les clients avec des impayés et procédez à l’encaissement par téléphone, par mail ou par courrier
  • Vous préparez les dossiers litigieux et coordonnez les processus de recouvrement en justice
  • Vous gérez les procédures de coupure en cas d’impayés et contactez les instances officielles et gestionnaires de réseau
  • Vous prenez en charge le retour courrier et la gestion des chèques
  • Vous répondez à toutes questions et transactions relatives au service
  • Pour mener à bien vos missions, vous travaillerez étroitement avec les autres équipes du pôle Sales Operations France et les équipes de gestion de clientèle

 

 

Votre profil

 

  • Vous êtes détenteur d’un diplôme administratif, financier ou équivalent
  • Une première expérience sur une fonction similaire constitue un atout
  • Rigueur, précision et un sens développé de la qualité et du service au client vous caractérisent
  • Vous aimez travailler en équipe et vous avez de bonnes capacités relationnelles 
  • Vous avez une appétence pour les chiffres et avez un excellent esprit analytique
  • Vous avez d’excellentes compétences orales et écrites de la langue française. La connaissance de l’anglais constitue un atout

 


Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.


Job Segment: Sales Operations, Sales